Indien de opdracht niet overeenstemt met de oorspronkelijk beschrijving, breng je ons best zo snel mogelijk op de hoogte. Dat kan tot 5 werkdagen na de aankoop van de opdracht in kwestie. Bij je volgende aankoop brengen we dan het bedrag in mindering, via een creditnota. 

Wat als de klant niet reageert op telefoontjes of berichten? Ook dan breng je ons best zo snel mogelijk op de hoogte. Zo kan één van onze medewerkers de klant contacteren. Indien we de klant binnen 3 werkdagen niet kunnen bereiken, brengen het verschuldigde bedrag via een creditnota in mindering bij je volgende aankoop. 

Verkies je een terugbetaling in plaats van een creditnota? Geef ons een seintje, dan regelen we dat 😉 

Problemen met een bepaalde opdracht? Stuur een mailtje naar [email protected] met vermelding van het opdrachtnummer, en wij gaan zo snel mogelijk op zoek naar een oplossing!  

Heeft u het antwoord gevonden?