1. Tracht de afspraken met de klant altijd na te komen – heel vaak nemen mensen verlof van het werk om jou op te wachten thuis. Is er iets gewijzigd in de planning? Geef op tijd een seintje aan de klant. 
  2. Zeker doen: een paar dagen voor de afspraak nog even bevestigen. Idem als je onderweg bent naar de afspraak, bijvoorbeeld een half uurtje op voorhand.
  3. Tracht de opdracht in één keer af te werken. Niets zo vervelend voor een klant als een half afgewerkte renovatie of herstelling!
  4. Probeer een huis of werf zo netjes mogelijk achter te laten. Als vakman ben je verantwoordelijk voor het meenemen van eventueel verpakkingsmateriaal, tenzij anders afgesproken.
  5. Service na verkoop. Opdracht afgewerkt? Prima! Bel achteraf de klant gerust nog een keertje op, om te horen of hij/zij tevreden is van het geleverde werk.
Heeft u het antwoord gevonden?